Συχνές ερωτήσεις

Με δύο τρόπους: με selfie (τράβηξε μία ή ανέβασε μια φωτογραφία σου και σε βρίσκουμε από το πρόσωπο, ο πιο σίγουρος τρόπος) ή με τον αριθμό που φορούσες στον αγώνα. Σε κάποιους αγώνες μπορείς να δεις και όλες τις φωτογραφίες, χωρισμένες σε φακέλους.

Ο αριθμός δεν διαβάζεται όταν είναι κρυμμένος (κάτω από μπουφάν, σακίδιο ή χέρι), διπλωμένος ή γυρισμένος: τότε ψάξε με selfie. Για τη selfie, χρησιμοποίησε μια καθαρή φωτογραφία του προσώπου σου, χωρίς γυαλιά ηλίου και καπέλο.

Αν πάλι δεν βρίσκεις κάποια φωτογραφία, στείλε μας email με τον αριθμό σου και τον αγώνα και θα την ψάξουμε εμείς.

Όχι. Χρησιμοποιείται μόνο εκείνη τη στιγμή για την αναζήτηση και δεν αποθηκεύεται πουθενά.

Μόλις πληρώσεις, σου έρχεται email επιβεβαίωσης. Επεξεργαζόμαστε μία μία τις φωτογραφίες που αγόρασες και σου τις στέλνουμε στο email μέσω TransferNow, μέσα σε 48 ώρες. Το link είναι ενεργό για 7 ημέρες, οπότε κατέβασέ τις στο κινητό ή στον υπολογιστή σου μέσα σε αυτό το διάστημα.

Κοίτα στα Ανεπιθύμητα (Spam) και, αν έχεις Gmail, στις Προωθήσεις. Αν έχουν περάσει 48 ώρες από την πληρωμή και δεν βρίσκεις τίποτα, στείλε μας email στο sports@foto-trexoume.gr με το όνομά σου και τον αγώνα: ίσως γράφτηκε λάθος το email σου, και θα σου τις ξαναστείλουμε.

Οι φωτογραφίες που βλέπεις στο site έχουν υδατογράφημα και μικρότερο μέγεθος, για προστασία. Αυτές που αγοράζεις είναι επεξεργασμένες και χωρίς υδατογράφημα, κατάλληλες για τα social media και για εκτύπωση.

Εξαρτάται από τον αγώνα, και τη βλέπεις πάντα πάνω από την αναζήτηση:

• Όλες οι φωτογραφίες σου: σταθερή τιμή για τις φωτογραφίες ενός αθλητή, έως τον αριθμό που γράφει ο αγώνας (π.χ. 15). Αν θέλεις περισσότερες, η επόμενη ξεκινάει δεύτερο πακέτο.
• Τιμή ανά πλήθος: όσο περισσότερες φωτογραφίες παίρνεις, τόσο φθηνότερη βγαίνει η καθεμία. Το καλάθι σού δείχνει πόσες ακόμα μπορείς να προσθέσεις χωρίς επιπλέον χρέωση.
• Σε κάποιους αγώνες οι φωτογραφίες είναι δωρεάν και τις κατεβάζεις κατευθείαν.

Όχι. Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, κάθε αθλητής αναζητά και αγοράζει μόνο τις δικές του φωτογραφίες, και η αναζήτηση με selfie γίνεται μόνο με το δικό σου πρόσωπο. Ο φίλος σου μπορεί να μπει στο site και να βρει μόνος του τις δικές του, με selfie ή με τον αριθμό του.

Η πληρωμή γίνεται στη σελίδα της Stripe, μίας από τις μεγαλύτερες εταιρείες πληρωμών στον κόσμο. Εμείς δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σου. Πληρώνεις με κάρτα (Visa, Mastercard κ.λπ.), Apple Pay ή Google Pay.

Ναι, πριν σου σταλούν οι φωτογραφίες. Στείλε μας email στο sports@foto-trexoume.gr με τον αριθμό της παραγγελίας σου (π.χ. FT1001) και θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα. Αφού σταλούν οι φωτογραφίες, η αγορά δεν ακυρώνεται.

Αν έκανες κατά λάθος την ίδια παραγγελία δύο φορές (π.χ. επειδή νόμιζες ότι δεν πέρασε η πρώτη), γράψε μας και θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα της δεύτερης.

Σε κάθε επιστροφή, η χρέωση της εταιρείας πληρωμών (Stripe) δεν μας επιστρέφεται, οπότε αφαιρείται από το ποσό.

Ναι. Στείλε μας email στο sports@foto-trexoume.gr με τον αγώνα και τον α/α κάθε φωτογραφίας που θέλεις να σβηστεί. Τον βλέπεις κάτω από τη φωτογραφία όταν την ανοίγεις (π.χ. 261018t2072). Τη σβήνουμε οριστικά, και δεν θα βρίσκεται ούτε με αναζήτηση.

Συνήθως φταίει το δίκτυο και όχι το site. Δοκίμασε με τη σειρά:

1. Αν είσαι σε Wi-Fi δουλειάς ή δημόσιο Wi-Fi, κλείσ’ το και δοκίμασε με τα δεδομένα του κινητού.
2. Δοκίμασε άλλο browser (Chrome, Safari, Firefox).
3. Αν δεν δουλεύει στο κινητό, δοκίμασε από υπολογιστή, και το αντίστροφο.
4. Ανανέωσε τη σελίδα, και αν έχεις πρόγραμμα που μπλοκάρει διαφημίσεις, απενεργοποίησέ το για το site μας.

Αν πάλι δεν φορτώνει, στείλε μας email με τον αριθμό σου και τον αγώνα, και θα σου στείλουμε εμείς τις φωτογραφίες.

Στείλε μας email στο sports@foto-trexoume.gr.